Globale Expertise im Risikomanagement, erstklassiger Service und kontinuierlicher Austausch sind die Grundlage für den Erfolg und die langjährige Partnerschaft zwischen Arkema, dem internationalen Industriekonzern, und Coface. Seit fast zehn Jahren vertraut Arkema auf das Kreditversicherungsprogramm Coface Global Solutions (CGS).
Arkema wurde 2004 nach der Abspaltung von Total gegründet und ist ein führender Anbieter von Spezialmaterialien, darunter Klebstoffe, Beschichtungslösungen und hochmoderne Polymere sowie Additive. Die Produkte von Arkema finden sich in vielen Bereichen wie Transport, Energie, Gesundheit und Konsumgütern. Besonders hervorzuheben ist beispielsweise Pebax®, ein von Arkema entwickeltes Material, das als das leistungsfähigste thermoplastische Elastomer für Sportschuhe gilt.
Arkema beschäftigt 21.100 Mitarbeiter in fast 55 Ländern und erzielte 2023 einen Umsatz von 9,5 Milliarden Euro.
Internationale Expansion durch massgeschneidertes Risikomanagement
Obwohl Arkema schon unter der Ägide von Total ab 1976 teilweise von Coface versichert wurde, begann das Unternehmen nach der Abspaltung 2004 von Grund auf neu. 2014 wurde ein Ausschreibungsprozess über den Maklerpartner AON gestartet. Die Auslagerung des Risikomanagements war eine wichtige Massnahme, um den dezentralen Aufbau der Organisation zu unterstützen und die Verwaltung von Handelsforderungen effizienter zu gestalten. Durch die Zusammenarbeit mit Coface konnte Arkema seine Ressourcen optimieren und die Lösungen des Unternehmens global nutzen.
OUnsere Priorität war es, das Risikomanagement auszulagern, um dem dezentralen Charakter unserer Organisation und der Verwaltung von Handelsforderungen gerecht zu werden. Indem wir Coface unser Portfolio an Aktivitäten anvertraut haben, konnten wir unsere Ressourcen optimieren und sicherstellen, dass alle unsere Einheiten von den Lösungen von Coface profitieren.
- erklärt Nathalie Vinchent, Kreditmanagerin der Arkema-Gruppe.
Angesichts der zunehmenden globalen Präsenz von Arkema, insbesondere in Asien, suchte das Unternehmen einen Partner, der Risiken unter Berücksichtigung lokaler Gegebenheiten bewerten konnte. Arkema hat sich gezielt auf Wachstumsmärkte ausgerichtet, was die Notwendigkeit eines robusten und flexiblen Risikomanagements noch verstärkte.
Individuelle Risikobewertung und direkter Dialog mit Experten
Coface’s Angebot „Coface Global Solutions“ (CGS) war die ideale Lösung für Arkema. Die Risikomanagement-Experten von Coface entwickelten ein massgeschneidertes Programm zur Verwaltung des weltweiten Portfolios. Das Ergebnis: Arkema verfügt nun über ein einziges Vertragsmodell mit einheitlichen Bedingungen für alle Tochtergesellschaften, wodurch die Verwaltung der 120 Policen für 26.000 Kunden vereinfacht und harmonisiert wird. Coface bietet Arkema eine spezifische Betreuung auf zentraler und lokaler Ebene, um das globale Programm effizient an die lokalen Anforderungen anzupassen.
"Die Gewissheit, dass unsere Geschäftsentwicklung abgesichert ist, gibt uns mehr Sicherheit bei der Entscheidungsfindung und der Gestaltung unserer Strategie. Die Lösungen von Coface erleichtern auch meine Arbeit als Kreditmanagerin der Gruppe: Neben der lokalen Unterstützung für jede unserer Tochtergesellschaften profitiere ich von einer zentralen Organisation, die von einem führenden Programm und einem Referenten betreut wird, mit dem ich in direktem Dialog stehe, um eine individuelle Risikobewertung vorzunehmen. Das ist von unschätzbarem Wert!", so Nathalie Vinchent.
Ein wachsender Erfolg durch kontinuierliche Zusammenarbeit
Die fast zehnjährige Partnerschaft zwischen Arkema und Coface ist von gegenseitigem Vertrauen geprägt. "Nähe und ein partnerschaftlicher Ansatz sind die Grundlage unserer Beziehung zu den Teams von Coface, die reaktionsschnell und flexibel sind und bereit, Lösungen zu finden, die unseren Erwartungen und den Schwierigkeiten entsprechen, mit denen wir konfrontiert sind. Trotz des Wechsels der Personen, mit denen wir zu tun haben, hat unsere Beziehung nie an Schwung verloren. Das zeigt, dass sie nicht von den Personen abhängt, die sie leiten, sondern dass sie auf einer gemeinsamen Kultur zwischen zwei Unternehmen beruht", kommentiert Nathalie Vinchent.
Diese langfristige Partnerschaft hat es beiden Unternehmen ermöglicht, das CGS-Programm kontinuierlich zu optimieren. "Unser Kunde ist ein hochqualifizierter Techniker, ein Experte für Warenkreditversicherungen, der - zu Recht - ein hohes Serviceniveau von Coface erwartet. Arkema ist in vielen Bereichen ein Pionier, z. B. bei innovativen API-Lösungen. Wir fordern uns gegenseitig heraus und gemeinsam gelingt es uns, das Portfolio von Arkema für eine größere Leistungsfähigkeit weiterzuentwickeln. Das Unternehmen ist sehr dynamisch und wächst stetig, was eine perfekte internationale Überwachung und Koordination erfordert, um die Erwartungen zu erfüllen. Es ist erfreulich zu sehen, wie sich diese Beziehung positiv entwickelt" sagt Julie Machon, CGS Account Managerin.
"Abgesehen von der Tatsache, dass Coface wettbewerbsfähig bleibt, ist das Serviceniveau sehr wichtig für uns. Und wir versuchen immer, unseren Vertrag zu verbessern. Die Zusammenarbeit mit Coface ermöglicht es uns, im Falle von Problemen bei einem unserer Engagements schneller zu reagieren und dem Risiko eines Zahlungsausfalls langfristig besser vorzubeugen. Dies ist ein positiver Kreislauf, der die Qualität unseres Portfolios im Laufe der Zeit kontinuierlich verbessert. Genau aus diesen Gründen wollen wir noch mehr schöne Seiten unserer gemeinsamen Geschichte schreiben" schliesst Nathalie Vinchent.
