La multiplication des risques, l'aggravation des délais de paiement, la pression sur les ressources humaines, l'absence de solutions numériques adaptées… La gestion du poste client devient de plus en plus complexe pour les directeurs financiers et les credit managers, à la recherche de solutions performantes pour mieux anticiper et gérer les risques. Et vous, quel rôle jouerez-vous en 2025 ? Voici 5 conseils pour vous éclairer.
Dans un monde marqué par les crises multiples, les entreprises doivent naviguer dans un environnement de plus en plus complexe, où les risques commerciaux se multiplient.
Les fonctions de directeur financier et de credit manager se voient aujourd’hui confrontées à des exigences croissantes, tant en termes de stratégie que de gestion. Malgré l’existence d’outils et de processus pour contrer certaines menaces évidentes, de nombreux facteurs demeurent des obstacles pour la sécurité financière des entreprises. La multitude d'outils d'analyse non connectés, le manque d'accès à des informations fiables et exploitables, ainsi que l'émergence de nouveaux risques représentent autant de défis à relever. À l’aube de 2025 (et de ses bonnes résolutions !), Coface vous propose une check-list essentielle pour gérer vos risques commerciaux de manière plus efficace.
Anticipez-vous les risques (géo)politiques dans vos contrats internationaux ?
Les risques (géo)politiques, en nette progression depuis 2020, connaissent une intensification sans précédent. Avec plus de 70 pays ayant organisé des élections nationales, 2024 a été une année clé pour la stabilité politique et les échanges commerciaux mondiaux. Ce phénomène se reflète dans les niveaux records de l’indice de risque politique et social de Coface.
Conflits armés, crises diplomatiques, instabilité économique ou encore sanctions : ces événements peuvent perturber les chaînes d’approvisionnement ou restreindre les flux financiers. Pour limiter leur impact, il est crucial d’identifier en amont ces risques. Blocages d’avoirs, saisies de biens ou encore expropriation peuvent entraîner des pertes directes pour une entreprise. L’assurance-crédit est devenue une solution indispensable pour sécuriser vos créances, même dans un contexte international apparemment favorable.
L'impact des catastrophes naturelles fait-il partie de votre stratégie de gestion des risques ?
La prise en compte des risques environnementaux est désormais incontournable. Des événements comme le cyclone Chido à Mayotte ou les inondations en Espagne témoignent de l’ampleur des catastrophes naturelles, qui devraient coûter près de 294 milliards d’euros en 2024, en hausse de 6% par rapport à 2023 (1). Le dérèglement climatique devrait accentuer ces phénomènes dans les années à venir.
Cependant, aucun outil n'existe actuellement pour avertir d'une catastrophe affectant un partenaire dans une autre région. Coface, grâce à son réseau mondial et à son suivi permanent, peut évaluer la vulnérabilité d’un pays aux risques climatiques et vous fournir les informations nécessaires pour réagir de manière appropriée.
Comment anticiper les retards de paiement et les défaillances d’entreprises ?
Les retards de paiement et les défaillances d’entreprises augmentent, même au-delà des niveaux d’avant la crise sanitaire. En 2024, 85 % des entreprises françaises rencontrent des retards de paiement plus fréquents et prolongés (2), quelle que soit leur taille ou leur secteur. Coface offre des solutions telles que l’assurance-crédit, l’information commerciale et le recouvrement de créances pour mieux gérer ces problématiques et protéger votre trésorerie.
Comment faire face à la pression sur les ressources humaines dans la gestion du poste client ?
Dans beaucoup d’entreprises, une poignée de collaborateurs seulement maîtrise les outils et processus nécessaires à la gestion des risques clients. Aujourd’hui, en France, 36% des décideurs désignent les difficultés de recrutement comme première source de préoccupation (3). Lors de départs ou d’indisponibilités, l’entreprise peut se retrouver fragilisée sur le plan opérationnel et financier. Ce risque devient d'autant plus aigu lorsque la gestion des créances repose sur des outils non connectés, créant ainsi des silos d’information dangereux.
Quels outils numériques pour mieux maîtriser vos risques ?
Les retards imprévus et le manque de visibilité sur le portefeuille de risques augmentent la complexité des rôles des directeurs financiers et des credit managers. Les solutions numériques adaptées, capables d’offrir des informations fiables et actualisées en temps réel, sont désormais essentielles à la survie des entreprises.
Les API Coface permettent d’intégrer facilement les services de Coface dans vos processus quotidiens. Vous pouvez automatiser la gestion des notifications, créer des indicateurs de suivi personnalisés, et gérer vos portefeuilles de créances plus efficacement.
Gérez vos risques commerciaux avec les solutions Coface : assurance-crédit, services d'information, recouvrement de créances et bien plus. Contactez-nous dès maintenant pour confier cette gestion à nos experts.
(1)La Tribune, 5 décembre 2024.
(2)Enquête Coface sur les comportements de paiement en France, septembre 2024.
(3)Baromètre Coface sur les délais de paiement, octobre 2024.